Psychologia sukcesu szefa
· „od czego zależy, że chce mi się chcieć” – rola nastawienia w pracy menedżera
· postawa proaktywna a postawa reaktywna
· „koło wpływu” – „koło troski” a zarządzanie zespołem pracowniczym
Komunikacja interpersonalna w relacjach z pracownikami
· przećwiczenie i omówienie najważniejszych zasad dotyczących komunikacji interpersonalnej
· omówienie najważniejszych technik pytań (otwartych i zamkniętych)
· jak słuchać ze zrozumieniem? (trzy rodzaje słuchania: oceniające, interpretacyjne i empatyczne)
· Intonacja, mowa niewerbalna
Motywowanie podwładnych
· co mnie motywuje a co mnie demotywuje? (motywatory)
· prezentacja różnorodnych sposobów i metod motywujących podwładnych
· efektywne wywieranie wpływu na współpracowników poprzez wykorzystanie stylów poznawczych – metaprogramów („od problemu do celu”, „autorytet zewnętrzny – autorytet wewnętrzny”, „podobieństwa – różnice”)
Motywacyjne delegowanie zadań
· omówienie procedury „delegowania zadań”
· „antyprzykład” (odegranie scenki rodzajowej)
· ćwiczenie w parach (scenka: delegowanie zadań)
Chwalenie i nagana
· zaprezentowanie i omówienie różnego rodzaju pochwał (prostej, z nagrodą, przed grupą
· ćwiczenie indywidualne – przygotowanie swoich komunikatów pochwały prostej, z nagrodą, przed grupą
· zaprezentowanie i omówienie najczęściej popełnianych błędów przy karaniu
· zaprezentowanie i omówienie krytyki prostej (zapowiedź sankcji, wprowadzenie sankcji w życie)
· ćwiczenie indywidualne – przygotowanie swoich komunikatów dotyczących krytyki prostej
Rozliczanie z zadań (metoda coachingowa)
· kiedy i jak udzielać informacji zwrotnej?
· dlaczego surowa, sprawiedliwa ocena jest potrzebna podwładnemu i szefowi tak samo jak pochwała
· dwa niezbędne aspekty rozliczania z zadań – stopień i jakość wykonania zadania oraz przyrost kompetencji czyli
· jak dobrze zrobiłeś i czego się nauczyłeś
· omówienie procedury „rozliczania z zadania”
· „przykład” – scenka rodzajowa. Omówienie i wyciągnięcie wniosków
· ćwiczenie w parach „rozliczenie z zadania” – scenka rodzajowa
· omówienie i wyciagnięcie wniosków
KADRA TRENERSKA:
Szkolenie przynosi najlepsze efekty, jeżeli prowadzone jest przez specjalnie przygotowanych trenerów- praktyków,
którzy swoim entuzjazmem, wiedzą i charyzmą potrafią zarazić innych. Moduł poprowadzony będzie przez specjalnie do tego przygotowanego trenera – eksperta, wyładowcę – praktyka,
który nie tylko uczy, ale chętnie udziela rad i przekazuje swoje doświadczenie.
TRENER PROWADZĄCY: JAKUB LEWANDOWSKI
Właściciel firmy Pasja G.D.T / Coach ICC / Trener
Absolwent Wydziału Zarządzania i Marketingu Szkoły Głównej Handlowej oraz studiów podyplomowych w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L.Koźmińskiego – kierunek „Zarządzanie Ludźmi w Firmie”. Piastował stanowiska Kierownika Działu Zartudnienia i Rozwoju Pracowników w Wydawnictwach Szkolnych i Pedagogicznych S.A., Kierownika ds.Szkoleń w Walther Meble - sieć handlowa oraz stanowiska trenera zespołu handlowego Sara Lee Hous Hold and Body Care Poland a także trenera sprzedaży w Dr.Oetker.
Ma talent do przekazywania wiedzy i swojego doświadczenia innym, a jego entuzjazm jest zaraźliwy.
Jest autorem wielu treningów i warsztatów z zakresu psychologii sprzedaży, zarządzania, rozwoju osobistego i merchandisingu w firmach o profilu usługowym, handlowym i produkcyjnym. Jest współautorem specjalistycznego poradnika „Skuteczna sprzedaż. Poradnik działu handlowego i marketingu" wydawnictwa BECK.
Jest członkiem Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami, Klubu Szkoleniowca oraz korespondentem prasowym wydawnictwa Tradepress (Detal Dzisiaj, Supermarket News). Był i jest prelegentem na konferencjach ogólnopolskich dotyczących "Zarządzania Kategoriami Produktowymi" i "Merchandisingiem" (Harward Business Review), a także "Zarządzania Szkoleniami" (Coaching and Training Institute). Wykładowca - praktyk na studiach Podyplomowych m.in. w Wyższej Szkole Zarządzania i Przedsiębiorczości im.L.Koźmińskiego, w Wyższej Szkole Bankowej w Toruniu, Wyższej Szkole Bankowej we Wrocławiu oraz w Wyższej Szkole Handlowej w Kielcach. Obecnie właściciel, trener i coach firmy Pasja G.D.T.
Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu przywództwa, motywacji, psychologii sprzedaży, zarządzania poprzez cele, zarzadzania personelem i czasem, pracy z Klientem w trudnych sytuacjach, komunikacji w biznesie, zarządzania szkoleniami, marketingu konsumpcyjnego oraz merchandisingu producenckiego i detalicznego.
Największe sukcesy w sferze zawodowej to stworzenie fantastycznego zespołu trenerskiego - ludzi z prawdziwą życiową pasją, którzy pozwalają innym odkrywać to, co w nich najlepsze i najbardziej wartościowe. Uruchomienie własnego kierunku Studiów Podyplomowych "Akademia Trenera Biznesu" w Wyższej Szkole Bankowej w Toruniu. Zdobycie wyróżnienia w konkursie Menedżer Szkoleń Roku 2001.
