Zapraszamy na szkolenie:
"TECHNIKI SPRZEDAŻY"
CELE SZCZEGÓŁOWE:
-
Zwiększenie skuteczności sprzedaży
-
Wzrost wiary we własne siły
-
Wzrost zadowolenia klienta z obsługi
KORZYŚCI:
-
Skuteczność w kontaktach z klientami
-
Lepsze badanie potrzeb klienta
-
Budowanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami
-
Efektywność komunikacji interpersonalnej (z klientami i współpracownikami)
-
Wzrost motywacji pracowników i identyfikacji z Firmą
-
Wzrost poziomu asertywności
GŁÓWNE PRZESŁANIE SZKOLENIA:
Obok argumentów racjonalnych, na których się zwykle koncentrujemy, istotnym a często decydującym o sukcesie czynnikiem - są emocje.
Skuteczna sprzedaż jest możliwa dzięki:
-
Osobistemu zaangażowaniu (aktywna postawa) i profesjonalnym umiejętnościom
-
Właściwemu rozpoznaniu i kierowaniu emocjami i zachowaniami klienta
-
Umiejętności dostrzegania spraw kluczowych
-
Pokazywaniu rzeczy pożądanych
-
Wspólnemu poszukiwaniu satysfakcjonujących obie strony rozwiązań
Kluczem do osiągnięcia sukcesu w procesie sprzedaży jest inicjatywa i elastyczność. Umiejętność właściwego rozpoznawania i kierowania emocjami -a co za tym idzie - zachowaniami- własnymi i klienta.
Nie mniej ważna jest też sztuka obrony własnego zdania, czyli asertywność.
PROGRAM SZKOLENIA "TECHNIKI SPRZEDAŻY"
Przygotowanie
Telefoniczny kontakt z klientem
Otwarcie – wizyta u klienta
Rozpoznanie potrzeb klienta
-
Pytania
-
Parafraza
-
Klaryfikacja
-
Prowadzenie
-
Odzwierciedlanie
Prezentacja oferty
-
Język korzyści
-
Skuteczna argumentacja
-
Typologia klienta
Zastrzeżenia klienta – sposoby radzenia sobie z obiekcjami
-
„Czarna skrzynka” – nasze własne zastrzeżenia
-
LPZK ® – Lista Przebojów Zastrzeżeń Klienta
-
Sposoby radzenia sobie z obiekcjami
-
Asertywność
Zamknięcie sprzedaży
Zaprzyjaźnić się z klientem – budowanie trwałych relacji z klientami
METODA
Szkolenie zostanie przeprowadzone w konwencji ŻYWEGO UCZENIA - składać się będzie głównie z ćwiczeń praktycznych, symulacji oraz elementów gier biznesowych.
Szkolenie skupia się przede wszystkim na trenowaniu i doskonaleniu umiejętności oraz kształtowaniu pożądanych postaw.
Ponadto zastosujemy wybrane techniki programowania neuro-lingwistycznego ułatwiające nabycie nowych umiejętności i przeniesienie ich na grunt aktywności zawodowej.

Pobierz Formularz zgłoszeniowy
|